Control Administrativo

El Control

El control es de suma relevancia para los gerentes, puesto que por medio de este se evalúa el rendimiento en donde se espera que el resultado sea de forma eficaz a la hora de lograr sus metas una organización, una definición más técnica es la que brinda Robbins Decenzo Coulter en su libro, la cual definen al control como la “función gerencial que implica monitorear actividades, para garantizar que se están realizando según lo planeado y corregir las desviaciones importantes”. Asimismo otro concepto de control lo plantea Stoner en 1996 como “el proceso que permite garantizar que las actividades reales se ajusten a las actividades proyectadas".  Sea cual sea el autor del concepto, este siempre apuntara a una misma dirección: resultados eficaces. 

El control es un proceso que guía la actividad ejecutada para alcanzar un fin determinado de antemano, y por lo tanto al ser un proceso este mismo cuenta con tres pasos que miden el desempeño real, lo compara por medio de un rango de variación contra un estándar y aplica acciones administrativas para corregir las desviaciones.

 

El control se puede implementar o poner en práctica antes de emprender una actividad, durante la actividad o posterior a la finalización de la actividad. Para eso se toman en cuenta los siguientes tipos de control:      

• Control de Pre-alimentación: Es el tipo de control más deseable puesto que este previene los problemas antes de que se lleve a cabo la actividad. Un ejemplo de ello es lo que se práctica en la Universidad Florencio del Castillo, la encargada del departamento de Recursos Humanos, la Lic. Cecilia Solano Gonzales, nos explicó que la Universidad cuento con un reglamento que tiene que ser respetado al 100%, entonces al momento de hacer una contratación se le brinda a l nuevo empleado una copia de este para que lo lee y lo firme si está de acuerdo con las normas de la institución, con el objetivo de que el empleado sepa de antemano que es aceptable y que no lo es en la Universidad.

•          Control Concurrente: Este control como su nombre lo menciona, es el que sucede en el momento en que se está realizando la actividad, es decir que se tratan de reparar los errores que se están presentando con el fin de reducir a lo mínimo posible hasta desaparecer los. Por ejemplo el sistema de marca que imparte la Universidad Florencio del Castillo, los empleados deben de haber marcado su entrada  minutos antes de las 8:00 am, sin embargo si en el transcurso del mes el empleado lleva un registro de muchas tardías, la Lic. Cecilia se encarga de enviarle una copia al empleado para que este sea capaz de explicar el porqué de esas tardías, pero si al otro mes sucede lo mismo se debe enviarle el registro al rector para que se tomen las medidas correspondientes al caso.

•      Control de Retro-alimentación: Este es el control que sucede después de haber realizado una actividad laboral. Por ejemplo continuando con el caso de la Universidad, se nos explicó que este se efectuaba cuando la Lic. Cecilia Solano realizaba alguna actividad ya sea del día de la madre, navidad, etc., una vez realizada y concluida la actividad ella se encarga de cuestionar desde la preparación hasta la finalización a sus empleados con el fin de que si ha existido alguna disconformidad, este no se efectué para el siguiente año. 

Reflexión

¿    ¿Por qué es importante el control?

      El control  siempre ha estado en nuestra vida diaria, desde que amanecemos hasta que dormimos, ya que lo aplicamos en todas nuestras actividades diarias sin darnos cuenta, por ejemplo cuando celebramos un cumpleaños, este lo planeamos y vemos todas las posibilidades para que salga bien, pero que pasa si en el trascurso de la planeación se nos olvidó por ejemplo el pastel, pues entonces se ira a comprar y si al finalizar de la fiesta quedo mucha comida sin probar, para la siguiente actividad se reducirá la cantidad de alimento o se invitara  a más personas. Para poder llegar a toda esa conclusión se ha tenido que usar el control, pues si no nos hubiéramos dado cuenta que faltaba el pastel ni tampoco nos hubiera importado lo de la comida.

     A nivel empresarial sucede lo mismo, a  pesar de que hay ciertos aspectos importantes en las empresas como la motivación, el liderazgo, las metas y el trabajo en equipo, nada de esto garantiza que se vayan a cumplir las metas de forma eficaz y sin errores. Se sabe que los seres humanos nos equivocamos y que aprendemos de ello para no volverlo a ser, eso mismo es lo que busca el control. Es importante llevarlo a cabo para poder prevenir accidentes/ errores graves que pueden hacer a la empresa perder tanto talento humano como parte financiera.

    En mi opinión es una de los procesos más importantes, porque por este podemos observar con éxito nuestros resultados, corregirlos y perfeccionarlos, y además aprendemos y nos enriquecemos como personas. 

¿Liderazgo, una habilidad o un poder?

En la actualidad, el término líder es fundamental para el mercado laboral y personal, ya que es la forma en la que se puede influir en otras personas y tener autoridad administrativa para lograr las metas. Sin embargo me he dado cuenta que aun queda ese recelo en la sociedad, de que una persona líder es aquella que tiene poder, que ha tenido experiencia, que los años reflejan sus logros; y en cierta parte es cierto, por ejemplo: Juan Pablo II, Nelson Mandela, Gandhi, entre otros, son líderes natos, de admirar y que han influido a millones de personas positivamente. Sin embargo hoy quiero romper ese paradigma, y hablar de una joven llamada Malala Yousafzai . 

Malala Yousafzai, es una activista pakistaní de tan solo 17 años, ella es la excepción a la regla de la edad; su lucha inició en el año 2010, cuando decidió denunciar por medio de su blog, la violencia de los talibanes contra las mujeres y la prohibición de la educación para ellas.

Yousafzai continuó promoviendo sus ideas, dando entrevistas y hablando acerca de ese derecho que se le había negado. Malala comenzó a recibir amenazas de muerte en su casa e incluso por la radio. En el verano de 2012 los líderes del Talibán decidieron, de forma unánime, asesinarla.

El poder de su ideología, la valentía y el activismo a la paz es algo de admirar de esta joven, lo cual quedó demostrada en una entrevista elaborada por Stewart, cuando este le pregunta de cómo reacciono cuando el Talibán la quería matar, y esto fue lo que ella respondió:

“Empecé a pensar acerca de eso, y solía pensar que el Talibán iba a llegar y sólo me iba a matar. Pero entonces dije, ‘si él viene, ¿qué vas a hacer Malala?’ Y me decía a mí misma, ‘Malala, sólo toma tu zapato y golpéalo’. Pero entonces dije ‘si tu le pegas a un Talibán con tu zapato, entonces no habría diferencia entre el Talibán y tu’. No debes tratar a otros con crueldad y dureza, debes luchar contra los otros pero a través de la paz, el diálogo y la educación’. Entonces dije, le diré qué tan importante es la educación, y que incluso quiero educación para sus hijos también. Y le diré, ‘eso es lo que quería decirte. Ahora haz lo que quieras’.”

Hoy en día, Malala, además de ser nominada para el Premio Nobel de la Paz 2013, se ha convertido en una leyenda política que pretende lograr un cambio en las oportunidades de las mujeres islámicas en Pakistán, basándose en los ideales que entona su sencilla pero firme voz.

¿Y que la convierte en líder?

Para eso me basare en el Modelo Ruta-Meta desarrollada por Roberts House, la cual afirma que el trabajo de un líder es ayudar a sus seguidores a  cumplir sus metas y ofrecer la dirección o el apoyo necesario para garantizar que esas metas sean compatibles con las del grupo o la organización. 

Esto es de suma importancia, ya que en la vida uno debe ayudar a los demás a buscar la solución pero nunca darle la solución, ya que es una forma de motivación personal el esfuerzo y la dedicación a cierta tarea específica. En el caso de esta joven, ella luchó, alzo la voz para ser escuchada y a partir de ahí logro su primera meta, desde ese momento seguidores, niños, jóvenes y adultos se levantaron también para alzar la voz y reclamar sus derechos, ella se convirtió en una vocera, la cual apoya los interés de los demás; la educación como parte de la solución a un mundo terrorífico y ensangrentado. Es por esta razón que yo a ella la observo en la categoría de líder comprensivo, también establecido por House.

Reflexión: ¿Qué cosas puedo hacer para incrementar mi capacidad de liderazgo personal?

“Si tus acciones inspiran a otros a soñar más, a aprender más, hacer más y a ser mejores, entonces eres un líder”. Esta frase propuesta por Jack Welch, me gusta mucho, puesto refleja muy bien lo que es un líder, y en consecuencia también me refleja lo que mis padres han hecho en mi persona,  cada parte de esta pequeña frase me la han inculcado mis padres, sin embargo a pesar de que esta muy completa, a mi me gustaría añadirle que para ser un líder, se debe tomar en cuenta que no siempre se cumplirá lo que dice ahí, un líder debe de reconocer que el no siempre será el que promueva ideas sino que también debe escucharlas, que no siempre debe ser el primero sino también de esperar a ser el último, que la importancia de una buena comunicación es fundamental para lograr metas y objetivos. 

 

 Lastimosamente no todos los líderes son conscientes de eso, y se basan más por tareas o por lo personal. En mi caso yo considero que uno de mis principales fuertes es la motivación a desarrollar cosas innovadoras que ayuden al grupo a alcanzar las metas, pero también tengo defectos que debo mejorar, por ejemplo al ser mi persona perfeccionista, es muy difícil lidiar cuando hay errores en los trabajos, puesto que debo de entender que cada quien establece y elabora las cosas a su manera y no a la mía, he tenido que ir trabajando en eso, para no afectar a las demás que me rodean, y he aprendido que por más que uno quiera nunca saldrá perfecto, pero sí que se vea el esfuerzo y la dedicación.

Además el liderazgo se adecua mucho a la personalidad de cada persona, aun no se qué tipo de líder seré en un futuro, pero de algo si estoy completamente segura es de que a mí me encantaría que mis subordinados no trabajen para mí sino conmigo, que ellos desarrollen sus ideas y tengan la confianza de pedir apoyo cada vez que sea necesario, tampoco espero llegar a ser famosa a nivel mundial como otros grandes líderes, pero que al menos yo siente la satisfacción de inculcar en los que me rodean aunque sea una pequeña parte de inspiración y motivación.